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Dúvidas frequentes sobre Tráfego
Dúvidas frequentes sobre Tráfego
Atualizado há mais de 2 semanas

Ficou perdido?

Esse vídeo é um resumo dos principais conceitos apresentados na masterclass de tráfego pago.

Dúvidas que não são abordadas no vídeo:

Como fazer as estampas girarem para manter mais expostas as mais recentes ou as mais vendidas.

Hoje não dá pra fazer isso, o meta vai mostrar automaticamente as que ele achar que faz mais sentido ou que são mais relevantes. Ou seja, se ele entender que mostrando a estampa X, o anúncio tem mais conversão de vendas, ele vai começar a mostrar mais essa estampa.

O que você pode fazer é criar um conjunto de itens e definir manualmente as estampas que você quer que apareça no anúncio. E aí fica a seu critério quantas vão ser, você pode criar um conjunto com as 10 estampas mais recentes e ir atualizando conforme criar novos produtos.

O mesmo se aplica para as mais vendidas. 😉

Você pode criar conjuntos de itens no gerenciador do comércio, neste link https://business.facebook.com/commerce/catalogs

Se eu tenho uma loja do zero, quanto de investimento e quanto tempo considerado o benchmarking para conseguir um volume de acessos e compras considerávies no site?

Isso é muito relativo, depende muito do quanto sua estampa está gerando conexão e do comportamente do seu público.

Em média, o valor gasto fica em torno de 800 - 1000 reais pra começar a criar inteligência. Mas é importante entender que a principal métrica pra olhar são as vendas. Há lojas que já vão conseguir encontrar o público e gerar conexão na primeira semana, outras, vão precisar realizar alguns testes e só vão começar a desempenhar melhor depois do primeiro mês.

Os acessos são apenas uma forma de entender se os seus clientes estão tendo interesse nos seus produtos e quantos desistem antes de fechar a compra. Mas "número de acessos" em si não é algo para ficar focando e almejando aumentar.

Olá, gostaria de entender quando um conjunto de anúncio não estiver performando bem após 3 dias, eu cancelo e crio outro ou duplico ele para dar continuidade nos dados coletados modificando alguma questão tipo público, criativo, etc?

Primeiro, importante entender que esses 3 dias não são uma verdade absoluta e varia dependendo de quanto você tá investindo pra começar. Se você seguiu as orientações das aulas e começou a rodar os conjuntos de anúncios com 15 reais por dia, então em 3 dias você terá gasto R$ 45.

Esse é um valor que consideramos aceitável por pedido, caso ultrapasse, então vc começará a ter prejuízo. Se você começou com um valor menor, tipo R$ 10 por dia, então você poderia deixar a campanha rodando por 4 dias e meio, entendeu?

Quando o conjunto não performar uma venda depois de gastar esse valor, pausa esse que não tá vendendo. A partir daí, você pode criar outro ou duplicar fazendo as alterações que você quer testar.

Não vai fazer muita diferença pro aprendizado duplicar ou criar um novo conjunto de anúncios, se essa é a sua preocupação. O aprendizado está relacionado ao pixel da conta.

Quais os melhores tipos de publicos personalizados para serem testados? Ja que esta anunciando a 6 dias, e ja colheu alguns dados.

Nos nossos conteúdos nós recomendamos 3 segmentações, uma para compradores engajados, um amplo e outro para interesses personalizados.

Esses interesses personalizados vão variar conforme o seu nicho. Por exemplo, se o meu nicho for de gateiros, faria sentido criar uma campanha voltada para "gatos - interesses" no geral. Mas eu também poderia extrapolar para veterinárias, por exemplo.

Não há uma fórmula mágica ou públicos que são melhores que outros. Precisa testar para saber onde seu público está.

Aliás, se a sua campanha já está rodando a 6 dias e não converteu venda, pause imediatamente e reveja seus anúncios.

O que pode ser quando no gerenciador de anuncios marca uma quantidade de adição ao carrinho e no dashboard não marca nenhuma, em carrinhos abandonados.

Só aparecem no dashboard os carrinhos abandonados por clientes que deixaram alguma informação de contato. Então se o seu cliente só adicionar os produtos no carrinho, mas não adicionar nenhuma informação de contato, não temos como te fornecer os dados dele para que você recupere.

Além disso, é importante ter em mente que quando o Meta diz que você teve 3 carrinhos abandonados, são 3 produtos! Portanto, pode ser 1 cliente que abandonou uma compra com 3 produtos ou 3 clientes que abandonaram carrinhos com 1 produto.



Existe alguma situação que valha a pena criar uma nova conta de anúncios do meta, ou um novo pixel?

Na maioria das vezes não, apenas se você estiver notando que sua conta estava indo muito bem e repentinamente ela perdeu muita performance. Nesse caso um dos testes para retomar pode ser criar um novo pixel e conta de anúncios.

Devo fazer anúncios direcionando para o Instagram?

Nós orientamos a criar campanhas apenas com o objetivo de vendas, mesmo as campanhas com foco em vender vão gerar novos seguidores. 90% dos usuários compradores passam pelo seu perfil na jornada de compra. Então não precisa se preocupar com anúncios focados em Instagram.

Qual configuração de público eu devo fazer?

Nós gostamos de testar pelo menos 3, uma em cada conjunto de anúncio.

  • Conjunto 01 | Público aberto ➝ Isso significa que você não vai fazer nenhuma configuração. Nem idade, nem gênero, nem interesses. Nada.

  • Conjunto 02 | Público de Interesses do Nicho ➝ Na parte de direcionamento detalhado, coloque alguns interesses diretamente conectados ao seu nicho.

  • Conjunto 03 | Público de interesses e comportamentos relacionados ao varejo ➝ Na parte de direcionamento detalhado coloque coisas como:

    • Compradores envolvidos, Camisas, Camiseta, Pessoas no Brasil que preferem produtos de valor intermediário e alto

Qual é a configuração de público perfeita?

A que você menos configura. O que vende são as suas estampas e não o tráfego. O tráfego apenas exibe os produtos para as pessoas. Quanto mais específicas para o nicho forem as suas estampas, mais fácil será do Meta localizar o seu público ideal.

Quais são os criativos que funcionam?

Em quase todas as lojas a maioria das vendas vem do catálogo. Então foque em criar boas estampas.

Mas também tem alguns outros tipos que dão resultados legais.

  • Vídeo mostrando o produto de verdade e ressaltando qualidade

  • Mockup com cupom de desconto na imagem

  • Depoimentos de pessoas que já compraram

ABO ou CBO? Devo colocar o orçamento no nível de campanha ou conjunto de anúncios?

Na larga maioria dos teste que realizamos, a configuração de orçamento no nível de conjunto de anúncio é melhor.

Quanto devo colocar de orçamento para testar campanhas?

Recomendamos que vocês sempre iniciem com um orçamento entre 10 e 15 reais por dia em cada conjunto de anúncio publicado.

Por quanto tempo devo testar uma campanha?

Sugerimos deixar uma campanha rodando até ela gastar uns 45 reais, que é um valor ok de pagar por compra. Se você estiver com orçamento de R$15/dia ela ficará rodando por 3 dias.

Se você vende a camiseta mais caro (Ex: 109) é comum pagar mais caro por compra.

Se a campanha/conjunto gastou esse valor e não vendeu, pause e comece novos testes.

Como analisar o resultado de uma campanha ou conjunto de anúncio?

Das campanhas que venderam, você vai ficar acompanhando o ROAS. É uma sigla em inglês que significa: Retorno sobre o investimento em anúncios. Se você vende a camiseta por uns R$89 e paga R$46 de preço base, com o ROAS 4 você terá +- 80% a 100% de retorno em lucro operacional.

Ex: Você investiu R$1.000 e teve R$800 de lucro operacional.

Lucro operacional = Preço de venda camiseta - custo camiseta - investimento em anúncio.

Conecte a sua conta do Meta na nossa plataforma para que você tenha essa informação em tempo real.

Qual janela de período devemos analisar?

Aqui costumamos sempre ficar atentos aos últimos 3 dias para entender como está a tendência de vendas. Mas é legal olhar como está o resultado do mês vigente também.

Como escalar?

Não existe uma melhor maneira, tem que ir testando, mas existem essas duas maneiras de escalar:

  • Escala vertical: Aumentar o orçamento entre 20% e 25% todos os dias enquanto o ROAS estiver positivo nos últimos três dias.

  • Escala horizontal: Replicar conjuntos ou campanhas que estão indo bem para encontrar novas faixas de público.

O que vai acabar com o seu lucro?

  1. Começar as campanhas com orçamentos altos

  2. Apostar muito em novos testes ao invés de investir no que está dando certo

  3. O tempo que uma campanha fica no ar sem dar resultado

Aprendizado limitado

Não precisa se preocupar tanto com isso. Geralmente aparece pelo baixo orçamento, mas se você estiver seguindo o processo citado acima, pode só ignorar.

Recomendações do Meta

Na grande maioria das vezes elas não são úteis. Pode ignorar.

Como eu não converto mais de 50/semana, meus anúncios com foco em vendas nunca saem da etapa de aprendizado.

Não precisa se preocupar tanto com isso. Geralmente aparece pelo baixo orçamento, mas se você estiver tendo retorno com suas campanhas, pode só ignorar.

Aos poucos, quando for aumentando o investimento das campanhas que estão performando bem, esse status some.

Antes de vocês fazerem o investimento em nossas BMs vocês analisam para ver se está tudo ok, digo referente a pixel e ajustes de site?

Não realizamos essa análise pois não temos acesso às suas contas e configurações. Mas se o BM ID for inválido, nós entramos em contato para corrigir.

Se quiser ter certeza de que está tudo certo e configurado corretamente com a sua conta, nós temos essa aula ensinando a fazer as configurações.

Como eu aumento o número de visitas no meu site através do TP?

Para aumentar a quantidade de visitas por dia, é preciso aumentar o investimento nos conjuntos de anúncio que estiverem funcionando. Continue ajustando e aprimorando essa campanha que está perfomando bem para otimizar os resultados.

Também é importante ter em mente que o aumento não é linear, ou seja, dobrar o investimento não significa dobrar o resultado.

Que tipo de anúncio funciona melhor: catálogo aleatório com as estampas que tenho na loja, catálogo de uma coleção específica ou anúncio de uma estampa específica q a gente acredita bastante?

Não existe uma fórmula mágica, mas para lojas que estão começando a rodar tráfego, nós recomendamos a criar um conjunto de itens no seu catálogo só de camisetas, assim você anuncia os produtos que mais vende (camisetas).

Você pode fazer isso nesta página: https://business.facebook.com/commerce/catalogs

A dica é usar o nome do produto para a filtragem:

O que fazemos em relação à carrinhos abandonados? Alguma dica valiosa?

No caso de clientes que não preencheram informações de cadastro, não é possível fazer contato. Porém, na página de carrinhos abandonados do nosso dashboard você consegue ver todos os clientes que não finalizaram as compras.

Nós já enviamos 3 emails para o cliente 30 minutos, 8 horas e 24 horas depois do carrinho ser abandonado. Recomendamos que você faça uma abordagem mais próxima e personalizada pelo whatsapp.

Envie o link do carrinho, se ponha a disposição para ajudar caso ele tenha alguma dúvida e envie um cupom de desconto caso ele apresente barreiras de compra por causa do preço😉

Como funciona o cálculo do ROAS

O ROAS é calculado usando o FATURAMENTO/ADS.

Para ser mais claro, o faturamento é o valor total pago pelos clientes, incluindo preço de custo do projeto e frete.

Mas você não precisa calcular manualmente, você pode usar a coluna ROAS do Meta 😉

Como eu faço pra visualizar o ticket médio no gerenciador de anúncios?

Não há uma métrica pronta para isso, mas é possível criar uma personalizada.

Basta dividir o valor de conversão de compras por compras.

Vale a pena tentar o Google Ads?

Não recomendamos o Google Ads. Nossas compras são por impulso e não por pesquisa

Isto é, seus clientes não vão ao Google pesquisar sobre camisetas para o seu nicho, elas são impactadas pelo seu anúncio no Instagram ou Facebook e realizam a compra.

Meu nicho é religioso, vale a pena?

Se estiver preocupado por não conseguir segmentar para o público religioso, o que segmenta suas campanhas de verdade são seus produtos.

Ou seja, mesmo fazendo campanhas de público amplo ou varejo, se sua estampa gera conexão com o nicho, basta uma pessoa do seu nicho clicar no seu anúncio que o Meta já começa a aprender e direcionar para pessoas com perfil similar.

Quando na aula foi falado sobre o conjunto de anúncios mais aberto, estamos falando sem nenhuma segmentação?

Sim, público aberto significa nenhuma configuração de idade, gênero, interesses, etc.

No Meta, no momento de segmentação de público, vocês recomendam o tipo de segmentação Advantage + ou "Opções originais de público"?

Recomendamos usar o Advantage+

Em grandes picos (Black Friday, Natal) vocês acreditam que o uso do catálogo ainda é mais efetivo do que criativos específicos para essa data?

Super vale a pena testar criativos para conectar com o que está rolando no momento. Porém, continue rodando suas campanhas de catálogo que estão performando bem 😉

Não pare suas campanhas que estão performando bem para rodar criativos, mesmo em períodos aquecidos do comércio.

Não é interessante ter uma estratégia de funil mais completo? Com vídeos para público frio e catálogo + carrosséis e vídeos de conversão para público quente e remarketing?

Essa é uma estratégia comum para e-commerces que não são nichados e que o produto não segmenta o público.

Porém, no nosso caso, a gente já fez diversos testes e o que funciona melhor, inclusive para as top lojas, é o catálogo. Nos nossos testes, esse tipo de campanha desempenha muito pior do que o catálogo.

Como lidar com as oscilação de campanhas que performam bem somente por 3 dias?

Monitore o ROAS dos últimos três dias. Se ele começar a cair abaixo do seu alvo, você pode parar de aumentar o investimento ou reduzir o orçamento na mesma proporção em que ela decai.

Algumas campanhas começam performando bem e depois decaem, e está tudo bem.

Muitos lojistas acabam perdendo dinheiro pois ficam na expectativa dela voltar a performar bem. Nesses casos, é importante ter pulso firme para diminuir o orçamento quando o retorno diminuir.

Às vezes a campanha também pode voltar a converter, se começou a ir mal, vai diminuindo o orçamento e uma hora ela volta.

A parte mais importante de fazer tráfego é gerenciar orçamento. Aumentar o que funciona, diminuir o que não funciona.

Desative somente aquelas que não converterem nenhuma venda.


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